Non tutti gli artisti comunicano di persona con i propri fan. Per molti fan è sufficiente percepire la creatività di una persona e non invadere il suo spazio personale. Tuttavia, quando si verifica un contatto personale, può arricchire entrambe le parti. Fino a poco tempo, una tale relazione - calda e umana - era tra Zemfira e i suoi fan.
Come ha ammesso la stessa Zemfira, il suo rapporto con le persone che sono venute al concerto si è evoluto in modi diversi durante la sua carriera. Anche quando c'erano migliaia ai concerti, poteva verificarsi un contatto emotivo, energizzante da entrambe le parti, o incomprensioni, nonostante la spinta e l'amore per la musica.
Un cambiamento radicale nel rapporto tra la cantante e i suoi fan è avvenuto durante il tour "12", che si è svolto nell'autunno-inverno del 2011. Questi erano concerti in 12 città, che i fan non vedevano l'ora.
Durante il tour, Zemfira ha condiviso i suoi pensieri sul sito ufficiale. Aveva già contattato i fan tramite lui prima, ma le registrazioni erano piuttosto discrete. Questa volta, è stato stabilito un contatto speciale tra il cantante e le persone nella sala. Zemfira ha condiviso le sue impressioni direttamente dal palco durante il concerto. Ha ammesso di aver provato sentimenti diversi per i fan nel corso degli anni, a volte fino al punto di irritarla. Ma fu ora che si rese conto che aveva bisogno di "solo amare" per sintonizzarsi sulla stessa lunghezza d'onda. Successivamente, nel suo rapporto sul tour, la cantante ha detto francamente e in modo toccante che durante il tour "12" è stata perseguitata da una parola: "amore".
Da quel momento in poi, i post sul sito iniziarono ad apparire più spesso e i post stessi erano emotivi e aperti. Qualsiasi parola Zemfira ha causato un'ondata di discussioni nei social network e nei forum: i fan sono entrati in una sorta di "dialogo". Tuttavia, queste risposte non erano sempre rispettose, educate o semplicemente adeguate. La specificità di Internet è che chiunque può parlare, indipendentemente dal livello di istruzione e tatto.
Per molti abitanti di Internet, l'inseparabilità di mosche e cotolette sulla rete è una situazione standard. Ma questo non significa che tutti siano pronti a sopportarla. Pertanto, il 5 luglio, Zemfira ha annunciato che stava interrompendo la comunicazione con il mondo esterno. Ha notato che era offesa dal tono dei commentatori che, sotto le spoglie di "critica", erano semplicemente scortesi, anche se in contumacia, senza pensare che il cantante potesse leggere le loro parole. Zemfira non voleva continuare a ricevere risposte prive di tatto su aspetti della vita che non hanno nulla a che fare con la creatività. Non cercando di influenzare il comportamento degli altri, Zemfira ha deciso di cambiare tattica. "Smetto di comunicare con il mondo esterno … Non sono una bambola che può essere sezionata, non sono una star dello spettacolo", ha scritto la cantante sul suo sito web.
