Prima di creare un questionario del genere in modo che le persone rispondano volentieri, è necessario costringerli a farlo in qualche modo. Per niente, le persone saranno semplicemente troppo pigre per rispondere alle domande e perdere tempo.
Molte aziende di successo sono interessate a ciò che pensano di loro i loro clienti e acquirenti di prodotti, sono interessate a raccogliere dati su ciò che i clienti preferiscono e così via. E usano piccoli questionari per raccogliere dati sui consumatori abbastanza ampiamente per adeguare il loro lavoro.
Istruzioni
Passo 1
Supponiamo che tu sia uno specialista di call center bancario o un consulente di vendita di un negozio di elettrodomestici. Centinaia di persone si rivolgono a te ogni giorno, e ognuna di loro ha bisogno di aiuto sotto forma di consigli, consigli, informazioni utili. Aiuti le persone, ma allo stesso tempo puoi farti aiutare da loro offrendoti di rispondere ad alcune domande al fine di migliorare il lavoro della tua azienda. Credimi, 9 su 10 risponderanno alla tua richiesta di aiuto con le risposte. Sebbene l'assistente alle vendite non abbia bisogno di questi questionari. L'iniziativa qui deve venire dalle autorità.
Passo 2
Non indugiare con il questionario. Ha aiutato una persona: chiedigli di rispondere ad alcune domande. Avendo inviato il questionario in pochi giorni, non puoi assolutamente aspettare le risposte. Se stai rispondendo alle domande sulla casella di posta dell'utente, allega semplicemente un questionario alla lettera con la tua risposta.
Passaggio 3
Non c'è bisogno di fare molte domande, sarà noioso per una persona. Basteranno tre o cinque domande. E le risposte a queste domande non dovrebbero richiedere molto tempo e sforzi da parte di una persona. Cerca di fare in modo che i tuoi dipendenti riescano a esprimere il questionario al telefono in cinque minuti. Meno è possibile.
Passaggio 4
Una formalità eccessiva danneggerà l'azienda. Le persone hanno bisogno di essere trattate per nome, con gentilezza e vivacità. Questo darà alla persona l'idea che sta aiutando la stessa persona che è, e non un'entità legale secca e senz'anima. E, naturalmente, non è necessario essere scortesi con le persone e inviare loro "leggi il manuale". Cortesia e disponibilità aumenteranno la percentuale di vendite e affari andati a buon fine.
