Ogni anno a Mosca si tiene un festival musicale chiamato Afisha Picnic. E se hai acquistato i biglietti per questo, ma non puoi partecipare al festival, hai il diritto di restituirli.
Istruzioni
Passo 1
La stessa Afisha afferma che il biglietto può essere restituito entro il 1 giugno, tuttavia, secondo la legge russa, è possibile restituire il biglietto in qualsiasi momento prima dell'inizio dello spettacolo. Non importa se hai delle buone ragioni o meno. Inoltre, gli organizzatori non hanno il diritto di addebitarti alcuna commissione per la restituzione dei biglietti. Se non restituiscono l'intero importo, devono dimostrare con documenti che questi soldi sono già stati spesi per l'organizzazione dell'evento stesso o per il pagamento di eventuali servizi di terze parti.
Passo 2
Contatta l'organizzazione presso la quale hai acquistato i biglietti. In particolare, diverse società sono coinvolte nella vendita dei biglietti per questo particolare festival. Se hai acquistato il tuo biglietto sul sito web, scrivi una mail agli amministratori per scoprire come puoi riavere i tuoi soldi.
Passaggio 3
Vieni presso l'ufficio dell'azienda dove hai acquistato i biglietti, oppure in biglietteria. Porta con te il passaporto. Si prega di indicare la propria intenzione di restituire i biglietti. Se ti viene negato questo o cercano di restituire solo una parte dell'importo, scrivi una dichiarazione indirizzata alla direzione dell'azienda, chiedendo il rimborso. Creane una copia per te stesso. Si prega di notare che il costo della consegna dei biglietti, se presente, non sarà rimborsato.
Passaggio 4
Se non c'è risposta alla tua richiesta, invia il tuo reclamo e una copia della domanda al Ministero della Cultura. Il suo indirizzo postale è Mosca, 125993, corsia Maly Gnezdnikovskiy, 7/6, edifici 1, 2. È possibile inviare un messaggio tramite il sito Web dell'organizzazione. Puoi anche contattare direttamente la direzione della rivista Afisha. Forse sarà più facile trovare un linguaggio comune con loro che con le biglietterie.
Passaggio 5
Contatta il servizio di protezione dei consumatori locale. Lì, gli avvocati saranno in grado di consigliarti ulteriormente su come agire al meglio in questa situazione.
